Aug 12コールセンターでの出会いコールセンターで友達はできるのか?「想像以上にできますよ!」アルバイトや派遣で仕事をするにあたって時給なども気になりますが、それと同じくらい気になるのが「人間関係や友達事情」。 実際、友達とかできるのかというのはコールセンターに入る際に気にしたことは僕もあります。 今回は、この業界で働くことによる人脈の広がりについて書いていきたいと思います。 業務中は孤独な闘いだが、実は飲み会...378 PV0kazuni
Aug 10コールセンターで身につくスキルコールセンターは入力が遅くても大丈夫?早くしたいならこれやっとけ! コールセンターは、PC入力をして顧客対応の履歴とかを残すこともあるのでタイピングスピードが全く関係ないわけではないです。 しかし、だからと言って早い人が「仕事ができる人」というわけでもありません。 とはいえ、あまりにも遅いと他の事を覚えるのも辛くなってしまうので入力が遅いと悩んでいる人や現在全然タイピング...295 PV0kazuni
Aug 08コールセンターの良いところコールセンターで働いてて嬉しかった事。やっぱお客さんからの感謝!時給は高くて座り仕事だけど、ストレスも溜まると言われているコールセンター。 でも、顧客対応ってストレスだけじゃないんですよ、クレームだけじゃないんですよ。 クレームが本当にたまにある一方で、良いお客さんから心動かされるような感謝を伝えられると腰掛的に派遣で仕事していても「ああ~、この仕事も捨てたもんじゃない」と思えるん...461 PV0kazuni
Aug 06採用面接についてコールセンターを不採用になる理由。受からない人がやるべき3つの行動!特別なスキルが事前に必要なく、時給が高いコールセンターは学生から主婦など幅広い年齢層で募集しています。 慢性的に人手不足のこの業界ですが、中には不採用となってしまうケースもあります。 「中々受からない・・」 「何が理由なのか?何を改善すればいいのか?」 これに対する答えは・・・ 【受からない理由】・意欲がなく、身だしな...603 PV0kazuni
Aug 03コールセンターの厳しい面コールセンターでの派遣の仕事を辞めたい!そんな時に実行する3つのステップアルバイトや派遣社員として、コールセンターで勤務している人は沢山いると思いますがそれと同時に辞めたいと思っている人も少なくはないでしょう。 これは職場や業務によって本当に雰囲気とかストレス度が分かれるところなので一概には言えませんが。 すぐに辞めたいと思っている人、将来的に辞める事を考えている人、今の業務に不満を持って...196 PV0kazuni
Aug 01研修についてコールセンターの研修内容って何をやるの?受信と発信でこんなに違うコールセンターの仕事を始めると、まず最初に絶対にやるのは「研修」です。 なので、入ってすぐに実践とかありえないので安心してください。 短いところだと、「数時間」とかで長いところだと「1か月」とかで様々です。 今回は、研修でどういうことをやるのかというのを受信業務と発信業務の違いも交えてお伝えしていきます。 研修はほとん...192 PV0kazuni
Jul 31この業界についてコールセンターはブラックな業界?派遣やっている方が良かったのかコールセンターという業界は、一部では「ブラック」と言われているようですがちょっと誤解があるようですね。 確かに、正社員や管理職の人たちは残業時間も相当と聞いていますし実際にそういう場面も見ているので過酷な思いをしている人たちもいるかもしれません。 でも、これはアルバイトや派遣社員には当てはまるのでしょうか? 契約社員や...193 PV0kazuni
Jul 30コールセンターの厳しい面コールセンターでクビになることってある?理由はいくつかありますコールセンターで働いていて、クビになることがあるのか心配になる人もいるかもしれないですね。 実際、クビになることは稀にですがあります。 でも、実力とかそういう以前の問題だったりするので今回はよくある理由についてお伝えしていきましょう。 社内規定違反でクビ同然 コールセンターでは、規定とか守秘義務違反に関する罰則がしっか...312 PV0kazuni
Jul 28SVやリーダーの役割コールセンターのSVやリーダーって何をやっているのか?アルバイトや派遣社員としてコールセンターで働くと、必ずいつでも質問できるように自分たちの席のそばにSVやチームリーダーの人たちがいます。 職場によっては、サブリーダーがいたり逆にリーダーがいなくてすぐ上がSVだったりするのですがやることはあまり変わりありません。 今回は、自分が働くことになるかもしれない上司の役割につい...469 PV0kazuni
Jul 27受信業務の忙しさ受信業務で空いている時間は何をしているか?楽な時間帯が訪れる発信業務と違って、受信業務の場合は顧客から入電がないと基本的に何もする必要がないです。 そこが、受信業務のメリットでもありますね。 今回は、空いている時間にしていることとその黄金タイムがいつ頃訪れるのかについてっ触れていきたいと思います。 入電がない暇な時は、イントラや社内報などを見て時間をつぶす コールセンターは土日...717 PV0kazuni