コールセンターでアルバイトや派遣から正社員までの道のりは約3年
コールセンター業界の場合、最初から正社員に中途採用で入ることはそう簡単ではないです。 多くは新卒で入社した人とか、競合他社で働いていたような人たちです。 でも、アルバイトや派遣社員で入社してから契約社員へ登用され、最終的には正社員の座を勝ち取る人も増えています。 未経験の状態から、正社員になるには簡単ではないですが派遣...
August 2017
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コールセンターの人間関係は丁度良い。仲良くなりたい人も干渉されたくない人も
アルバイトや派遣先で、なるべく同僚や上司の人と仲良くなりたいと思う人は多いでしょう。 一方で、仕事は生活のためと割り切って黙々とやってたいという人もいるでしょう。 今回は、コールセンターでは好みによって上記のスタイルを両方とも貫けるというお話をします。 そもそも、業務中は常に一人 コールセンターでは、始業時間になるやい...
コールセンターの休憩室って広いよ！喫煙ルームがあるのもこの業界の特徴
初めてコールセンターでアルバイトをしたとき、その休憩室に圧倒されたことがありました。 それは、まるでアーティスティックでスタイリッシュで解放感のある休憩室だったのです。 この業界の休憩室って、結構喫煙室とかも別の部屋にあったりして充実しているんですよね。 今回は、休憩室の事情について紹介していきましょう！ 電子レンジや...
深夜のコールセンターは楽で超高時給。「稼ぎたいなら夜型生活にしろ！」
通販やFXなど、一部のコールセンターでは24時間対応しているところもあります。 ということは、それだけ深夜でも人員の募集をしているということです。 今回は、楽で時給が昼間よりも断然高い深夜のコールセンターについて触れていきます。 深夜に働くことによって、時給が跳ね上がる！ どんな仕事でも、深夜の仕事は昼間よりも時給が大...
コールセンターでのクレーム対処法。2タイプのクレームに分かれる
入電があって、それがクレームの場合に喜ぶ人はまずいないですよね。 でも、クレームを上手く対処すると結構してやったりな気分になれます。 今回は、経験ベースでクレームを鎮火させるコツというのを伝授したいと思います。 まずはとにかくお客さんの話を聞く・聞く・聞く！ お客さんの怒りや不満はクレームという形で表れますが、クレーム...
コールセンターで研修中に辞める人はもったいない。過剰に恐れすぎ！
研修中に自信がなくなって、それで辞めてしまう人がいるのもコールセンターの宿命です。 でも、実際に現場に出てみて慣れてしまえば「あの時、異常に怖がってたのはなんだったのか」と思うものなんですよ。 今回は、研修中に辞めてしまう人と「フタを開けてみたら」という話をしたいと思います。 コールセンターの研修では一度に一気に詰め込...
コールセンターで怒られるのが嫌だ？実際は結構みんな温厚だよ
「怒られるのが怖い・・」 これは、顧客のことを指しているのか、SVやリーダーなど上司のことを指しているのか。 ちなみに、「どっちも怖いことはないですよ」という話を今回はしていきます。 女性が多いせいか、怒られることが少ない コールセンターは言うまでもなく、女性が8割ぐらいの比率で在籍しています。 技術的なヘルプデスクと...
コールセンターの時給はなぜ高いのか？理由は3つあります！
「コールセンターってなんでこんなに時給が高いんだろう？」 なぜ時給が高いのか、求人誌やサイトを見た事がある人なら一度は思いますよね。 他の業界に比べてたまたま高いのでしょうか？ いえ、なんでもそうですけど世の中の価格設定は必ず理由があるんです。 今回は、コールセンターの時給が高い理由について解明していきましょう。 辞め...
スキルがなくても稼げるバイトや派遣を探してるならコールセンターだよ
コールセンターの時給が高いことは、色んな記事でもお伝えしていることですが今回はその時給について深く掘り下げていきましょう。 発信や受信によっても、時給の相場は違ってきますしね。 初心者でも稼ぎやすいバイトや派遣の仕事であるコールセンターの時給相場は？ 受信の場合、1100円～1600円ぐらいが相場 受信業務の場合、かな...
服装は自由？コールセンターでは、ちゃんと服装に関する決まりはあるよ！
コールセンターは顧客に直接顔を合わせるわけではないので自由な服装でいいと思うのですが、職場によって規定があるのです。 基本的には、常識的な恰好でということなのですが自由なところとそうでないところの差が激しいです。 今回は、コールセンターの服装事情について触れていきましょう。 アルバイトは、最低限の服装マナーだけで自由度...