コールセンターで英語対応している人ってどんな人？時給もやはり高いのか
コールセンターという業務は、その性格上沢山のお客さんと話をすることになります。 でもそれは、時には日本人だけに留まらず日本に住んでいる外国のお客さんからの問い合わせや申し込みなどに対応することもあります。 今回は、そういったコールセンターでの英語対応とそういった業務にあたる人達について自分の経験も交えてお話したいと思い...
July 2017( 2 )
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コールセンターの出勤から退勤までの一日の流れを語ってみた
コールセンターで仕事をしたことがない人にとっては、そこで働いている自分が想像できない部分もあるんじゃないでしょうか。 確かに、ちょっと特殊な業界ではあるので自分も最初はイメージできませんでした。 なので、少しでもイメージをつかみやすくするために自分が経験した範囲でとある一日の勤務スケジュールについて紹介していきたいと思...
コールセンターで働くことのメリット。それは、「シフト調整がしやすい！」
コールセンターの仕事内容はさておき、今回は働き方について語ってみたいと思います。 タイトルでも供述してますが、コールセンターの大半はシフトを提出する形がほとんどです。 つまりシフト制。 これは、結構なメリットがあります。 コールセンターのシフト制と、様々な勤務形態についてお話していきましょう。 コールセンターのシフトの...
コールセンターの仕事は敷居が高い？最初だけで慣れれば高時給でやめられない
コールセンターのアルバイトや派遣の仕事というのは、一般的に他の仕事に比べると時給が高いです。 自分は数々のコールセンターで業務を行ってきましたが、一度働いたら他の業界にはいけません。 なぜなら、お金がいいから！ コンビニとか、飲食店とか特別なスキルを必要としない仕事に比べるとコールセンターも未経験者が沢山いるのに時給が...
コールセンターの仕事にノルマはあるのか？仕事内容によるという話
コールセンターで働く際に気になることの一つが、「ノルマとかってあるの？」ということだと思います。 これは、受電業務なのか発信業務なのかに大きく依存するところですが結論から言うと少なからずあります。 ただ、なんだかんだで怒られたりクビになったりすることはまずないのでそのあたりを中心にお話していきましょう。 発信はかなり明...
コールセンターの大事な業務。「通話」だけじゃなくて「後処理」で休憩
コールセンターで働くというと、「お客さんと会話する」ということだけを思い浮かべる人も多いと思います。 もちろん、顧客と会話するのがメインであることに変わりはないのですがもう一つ重要な業務があります。 それは、「後処理」です。 今回は、この後処理業務について解説していきましょう。 通話後の記録を残して次につなげるのが後処...
コールセンターでの恋愛。男女比や出会いなどについての経験談
コールセンターというと、みなさんが思い浮かべるのは「女性が多いよね？」ということでしょう。 実際に、そうです！ そのコールセンターの業務にもよりますが女性の方が多く男性は少数派という、珍しい職場だったりします。 で、日々受電を繰り返すわけですけどそこにも恋愛や出会いはあるわけですよ。 今回は、コールセンターの恋愛事情に...
コールセンターで働くとクレームは多いのか？実際はそんなでもないという感覚
時給の高いコールセンターで仕事をすることに二の足を踏む人の多くは、「クレームを一心に受け止めなくてはならないのか？」という心配をしているのではないでしょうか。 確かに、クレームはある時はあるのですが「コールセンター＝クレーム処理」というイメージでは全くないです。 ここでは、一日のクレームの頻度はどれくらいか、クレームの...
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