コールセンターって忙しい？楽なところとそうでないところの差が激しい
カスタマーサポートなどのコールセンターは、様々な業界で設けている部門なので忙しさも業界によりけりです。 アルバイトや派遣で入社するなら、少しでも楽なところがいいですよね。 ここでは、忙しそうなところと楽そうなところについて触れていきたいと思います。 レンタル機器の受付とかは、かなり楽な方 楽なコールセンターに共通してい...
2017( 2 )
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コールセンターで友達はできるのか？「想像以上にできますよ！」
アルバイトや派遣で仕事をするにあたって時給なども気になりますが、それと同じくらい気になるのが「人間関係や友達事情」。 実際、友達とかできるのかというのはコールセンターに入る際に気にしたことは僕もあります。 今回は、この業界で働くことによる人脈の広がりについて書いていきたいと思います。 業務中は孤独な闘いだが、実は飲み会...
コールセンターは入力が遅くても大丈夫？早くしたいならこれやっとけ！
コールセンターは、PC入力をして顧客対応の履歴とかを残すこともあるのでタイピングスピードが全く関係ないわけではないです。 しかし、だからと言って早い人が「仕事ができる人」というわけでもありません。 とはいえ、あまりにも遅いと他の事を覚えるのも辛くなってしまうので入力が遅いと悩んでいる人や現在全然タイピング...
コールセンターで働いてて嬉しかった事。やっぱお客さんからの感謝！
時給は高くて座り仕事だけど、ストレスも溜まると言われているコールセンター。 でも、顧客対応ってストレスだけじゃないんですよ、クレームだけじゃないんですよ。 クレームが本当にたまにある一方で、良いお客さんから心動かされるような感謝を伝えられると腰掛的に派遣で仕事していても「ああ～、この仕事も捨てたもんじゃない」と思えるん...
コールセンターを不採用になる理由。受からない人がやるべき3つの行動！
特別なスキルが事前に必要なく、時給が高いコールセンターは学生から主婦など幅広い年齢層で募集しています。 慢性的に人手不足のこの業界ですが、中には不採用となってしまうケースもあります。 「中々受からない・・」 「何が理由なのか？何を改善すればいいのか？」 これに対する答えは・・・ 【受からない理由】・意欲がなく、身だしな...
コールセンターでの派遣の仕事を辞めたい！そんな時に実行する３つのステップ
アルバイトや派遣社員として、コールセンターで勤務している人は沢山いると思いますがそれと同時に辞めたいと思っている人も少なくはないでしょう。 これは職場や業務によって本当に雰囲気とかストレス度が分かれるところなので一概には言えませんが。 すぐに辞めたいと思っている人、将来的に辞める事を考えている人、今の業務に不満を持って...
コールセンターの研修内容って何をやるの？受信と発信でこんなに違う
コールセンターの仕事を始めると、まず最初に絶対にやるのは「研修」です。 なので、入ってすぐに実践とかありえないので安心してください。 短いところだと、「数時間」とかで長いところだと「1か月」とかで様々です。 今回は、研修でどういうことをやるのかというのを受信業務と発信業務の違いも交えてお伝えしていきます。 研修はほとん...
コールセンターはブラックな業界？派遣やっている方が良かったのか
コールセンターという業界は、一部では「ブラック」と言われているようですがちょっと誤解があるようですね。 確かに、正社員や管理職の人たちは残業時間も相当と聞いていますし実際にそういう場面も見ているので過酷な思いをしている人たちもいるかもしれません。 でも、これはアルバイトや派遣社員には当てはまるのでしょうか？ 契約社員や...
コールセンターでクビになることってある？理由はいくつかあります
コールセンターで働いていて、クビになることがあるのか心配になる人もいるかもしれないですね。 実際、クビになることは稀にですがあります。 でも、実力とかそういう以前の問題だったりするので今回はよくある理由についてお伝えしていきましょう。 社内規定違反でクビ同然 コールセンターでは、規定とか守秘義務違反に関する罰則がしっか...
コールセンターのSVやリーダーって何をやっているのか？
アルバイトや派遣社員としてコールセンターで働くと、必ずいつでも質問できるように自分たちの席のそばにSVやチームリーダーの人たちがいます。 職場によっては、サブリーダーがいたり逆にリーダーがいなくてすぐ上がSVだったりするのですがやることはあまり変わりありません。 今回は、自分が働くことになるかもしれない上司の役割につい...
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