Jul 12仕事の難易度についてコールセンターの仕事は敷居が高い?最初だけで慣れれば高時給でやめられないコールセンターのアルバイトや派遣の仕事というのは、一般的に他の仕事に比べると時給が高いです。 自分は数々のコールセンターで業務を行ってきましたが、一度働いたら他の業界にはいけません。 なぜなら、お金がいいから! コンビニとか、飲食店とか特別なスキルを必要としない仕事に比べるとコールセンターも未経験者が沢山いるのに時給が...80 PV0kazuni
Jul 11コールセンターのノルマコールセンターの仕事にノルマはあるのか?仕事内容によるという話コールセンターで働く際に気になることの一つが、「ノルマとかってあるの?」ということだと思います。 これは、受電業務なのか発信業務なのかに大きく依存するところですが結論から言うと少なからずあります。 ただ、なんだかんだで怒られたりクビになったりすることはまずないのでそのあたりを中心にお話していきましょう。 発信はかなり明...83 PV0kazuni
Jul 10後処理の大事さコールセンターの大事な業務。「通話」だけじゃなくて「後処理」で休憩コールセンターで働くというと、「お客さんと会話する」ということだけを思い浮かべる人も多いと思います。 もちろん、顧客と会話するのがメインであることに変わりはないのですがもう一つ重要な業務があります。 それは、「後処理」です。 今回は、この後処理業務について解説していきましょう。 通話後の記録を残して次につなげるのが後処...94 PV0kazuni
Jul 05コールセンターでの出会いコールセンターでの恋愛。男女比や出会いなどについての経験談コールセンターというと、みなさんが思い浮かべるのは「女性が多いよね?」ということでしょう。 実際に、そうです! そのコールセンターの業務にもよりますが女性の方が多く男性は少数派という、珍しい職場だったりします。 で、日々受電を繰り返すわけですけどそこにも恋愛や出会いはあるわけですよ。 今回は、コールセンターの恋愛事情に...119 PV0kazuni
Jul 04コールセンターでのクレーム対応についてコールセンターで働くとクレームは多いのか?実際はそんなでもないという感覚時給の高いコールセンターで仕事をすることに二の足を踏む人の多くは、「クレームを一心に受け止めなくてはならないのか?」という心配をしているのではないでしょうか。 確かに、クレームはある時はあるのですが「コールセンター=クレーム処理」というイメージでは全くないです。 ここでは、一日のクレームの頻度はどれくらいか、クレームの...57 PV0kazuni