コールセンターの仕事を始めると、まず最初に絶対にやるのは「研修」です。 なので、入ってすぐに実践とかありえないので安心してください。 短いところだと、「数時間」とかで長いところだと「1か月」とかで様々です。 今回は、研修でどういうことをやるのかというのを受信業務と発信業務の違いも交えてお伝えしていきます。 研修はほとんどが座学から どの仕事でも、研修というのはほぼ必ずあるのでこの業界特有というわけではありませんがコールセンターの場合は派遣やアルバイトの中では研修がかなり念入りにあります。 それも、やはりコールセンターでは覚えることが多くOJTをやりながら少しずつ慣れていくというのはあまり合わないという性質があるからです。 まず、一定…